Reparaturabwicklung.

Zusätzlich zu unserer Erfahrung in Vertrieb und Kundenservice sind wir natürlich auch Ihr direkter Ansprechpartner in Punkto Supportanfragen sowie Reparaturen älterer Geräte.

 

Rasche Abwicklung

  1. Um eine rasche Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie im Vorfeld das Rücksendeformular auszufüllen.
     
  2. Sie erhalten im Anschluss von uns eine Bestätigungsemail mit einer RMA-Nummer, die Sie bitte auf Ihrem Lieferschein angeben.
     
  3. Eine erste Rückmeldung zum zeitlichen Ablauf erhalten Sie umgehend nach der Evaluierung Ihrer Retoursendung.
     
  4. Wir sind bemüht Ihnen so zeitnahe wie möglich einen Kostenvoranschlag (Offert) für die Reparatur zu schicken.
     
  5. Stimmen Sie den Kosten zu, wird nach Ihrer Freigabe in Form einer offizielle Bestellung das Gerät repariert.

Retour-Sendung

  • Bitte überprüfen Sie vor der Rücksendung die Übersicht, welche Geräte nicht mehr serviciert werden (Ende des Reparatur-Services) oder kontaktieren Sie uns vorab.
     
  • Schicken Sie das Gerät auf Ihre Kosten und Ihr Risiko an folgende Adresse:
    Ing. Erhard Fischer GmbH
    Weissenbach 101
    2371 Hinterbrühl
     
  • Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer auf Ihrem Lieferschein.
     
  • Entfernen Sie vor der Rücksendung bitte alle Anbauteile.

Verpackung

  • Bitte schicken Sie das Gerät in der Originalverpackung (sofern noch vorhanden) oder in einer adäquaten, stabilen Verpackung an uns zurück.
     
  • Transportschäden müssen separat begutachtet und in Rechnung gestellt werden.
     
  • Versenden Sie schwere (> 30 kg) und empfindliche Geräte bitte nur auf Palette.

Rücksendeformular.

(zum Anfordern Ihrer RMA-Nummer)

Ihre Formularnachricht wurde erfolgreich versendet.

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